POLÍTICA DE TROCA —
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca: Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.
Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
TROCA:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Você reberá no seu e-mail de cadastro em até 7 dias úteis a etiqueta reversa para que você nos envie o produto de volta, embalado em caixa similar a recebida e protegido para evitar danos ao mesmo.
DO REEMBOLSO:
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos por você e após a verificação do produto.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Em caso de cartão de crédito, após solicitarmos o reembolso para a sua operadora de cartão de crédito, caberá a operadora responsável efetuar o estorno. Lembrando que cada operadora tem um prazo próprio de até 3 faturas normalmente.
PRODUTOS COM DEFEITO:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual caso seja identificado que se trata de fato de um dano de fabricação.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
DANOS PELO COMPRADOR:
Caso seja identificado que o dano gerado ao produto foi de responsabilidade do comprador, nós não nos responsabilizamos pelo mesmo.
COMO DEVOLVER O PRODUTO:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá em até 7 dias úteis após o envio do seu e-mail uma etiqueta de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
PRODUTOS PERSONALIZADOS:
Em caso de produtos personalizados ou modificados por solicitação do comprador, não realizaremos troca do mesmo, salvo defeito de fabricação ou danos no transporte.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO:
Não realizamos a troca de produtos em
promoção, salvo defeito de fabricação ou danos no transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
